एआई तैनाती को कार्यबल के परिणामों से जोड़ना

उद्योगों में कंपनियां अब एआई अपनाने को कार्यबल में बदलाव से स्पष्ट रूप से जोड़ रही हैं। 2026 के मध्य तक, छोटी-बड़ी फर्मों ने एआई से उत्पादकता लाभ की सूचना दी है, जबकि उन्होंने अपने कर्मचारियों की संख्या में फेरबदल किया है। उदाहरण के लिए, रॉयटर्स के एक विश्लेषण में पाया गया कि 2023-2026 तक कुछ 312,000 तकनीकी-क्षेत्र की नौकरियां काटी गईं, भले ही 78% मामलों में एआई को इसके पीछे का कारण बताया गया (www.aiexposure.org)। इस लेख में हम बैंकिंग, प्रौद्योगिकी, खुदरा, दूरसंचार और अन्य क्षेत्रों की 20 प्रमुख कंपनियों का प्रोफाइल प्रस्तुत करते हैं, और यह दस्तावेज़ करते हैं कि प्रत्येक ने विशिष्ट एआई पहलों से जुड़े कर्मचारियों की संख्या में बदलाव को कैसे मापा है। हम इन परिणामों की तुलना कम-स्वचालित समकक्षों से करते हैं और इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कंपनियां प्रतिभा को कैसे पुनर्वितरित कर रही हैं। (नीचे दिए गए आंकड़े और उद्धरण जून 2026 तक की कमाई कॉल, फाइलिंग और समाचार रिपोर्टों से लिए गए हैं।)

बैंकिंग और वित्त

• बैंक ऑफ अमेरिका (यूएसए) लंबे समय से अपने सुव्यवस्थित संचालन का श्रेय प्रौद्योगिकी को देता रहा है। 2025 के मध्य की कमाई कॉल में सीईओ ब्रायन मोयनिहान ने बताया कि टेक और एआई ने बोए को 2010 में लगभग 300,000 कर्मचारियों से 2025 में लगभग 212,000 तक कम करने में मदद की है (www.bankingdive.com)। इसके उपभोक्ता-बैंकिंग कार्यबल (लगभग 100,000 से 53,000) आधे हो गए, भले ही जमा दोगुने से अधिक हो गए, क्योंकि नई डेटा-संचालित प्रक्रियाएं और एआई असिस्टेंट सेवा कार्यों को स्वचालित करते हैं (www.bankingdive.com) (www.bankingdive.com)। इसके विपरीत, वेल्स फ़ार्गो के सीईओ ने 2025 में कहा कि एआई पायलटों से सार्थक श्रम प्रभावों को देखने में "अभी बहुत जल्दी" है (www.bankingdive.com) – एक पिछड़ता हुआ परिणाम अन्य बैंकों द्वारा भी देखा गया जिन्होंने स्वचालन में उतना निवेश नहीं किया है।

• जे.पी. मॉर्गन चेज़ (यूएसए) एआई के आसपास कर्मचारियों को आक्रामक रूप से पुनर्वितरित कर रहा है। सीईओ जेमी डिमॉन ने 2026 की शुरुआत में निवेशकों को बताया कि लगभग 318,512 कुल कर्मचारी (2025 तक) मोटे तौर पर स्थिर रहे, लेकिन आंतरिक बदलाव हुए थे (www.finextra.com) (finance.yahoo.com)। परिचालन और बैक-ऑफिस की भूमिकाएँ गिरीं (क्रमशः लगभग 4% और 2% की गिरावट) जबकि ग्राहक-सामना करने वाली और राजस्व-उत्पादक भूमिकाएँ 4% बढ़ीं (finance.yahoo.com)। डिमॉन ने पुष्टि की कि जे.पी. मॉर्गन ने “एआई से लोगों को विस्थापित किया है” और उन्हें नई भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित करने की योजना है (www.finextra.com) (finance.yahoo.com)। सीएफओ ने उल्लेख किया कि जेनरेटिव एआई उपयोग के मामले एक वर्ष में दोगुने हो गए हैं (ओपनएआई/एंथ्रोपिक तकनीक का उपयोग करके) ताकि बैंकरों और तकनीकी कर्मचारियों को अधिक कुशल बनाया जा सके (finance.yahoo.com)। इसके विपरीत, सिटी या छोटे बैंकों ने सार्वजनिक रूप से समान कार्यबल पुनर्वितरण की घोषणा नहीं की है; सिटीग्रुप की कर्मचारियों की संख्या हाल के वर्षों में लगभग स्थिर रही है।

• मॉर्गन स्टेनली (यूएसए) ने वित्तीय सलाहकारों के लिए अपना एआई असिस्टेंट (ओपनएआई के जीपीटी-4 द्वारा संचालित) बनाया और बड़ी उत्पादकता लाभ की सूचना दी (www.bankingdive.com)। फिर भी मार्च 2026 में फर्म ने डिवीजनों में लगभग 2,500 नौकरियां (83,000 का लगभग 3%) कम कर दीं (www.marketscreener.com)। इन छंटनी में निवेश बैंकिंग, धन प्रबंधन और अन्य इकाइयां शामिल थीं (www.marketscreener.com)। मॉर्गन स्टेनली की छंटनी को रणनीतिक (प्रदर्शन-आधारित नहीं) और एआई टूल रोलआउट के समकालीन बताया गया था\ (www.marketscreener.com))। (वॉल स्ट्रीट जर्नल की एक रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि कई अमेरिकी फर्मों की तरह, मॉर्गन स्टेनली की छंटनी एआई अपनाने के साथ एक सामान्य “सुव्यवस्थीकरण” के बीच हुई (www.marketscreener.com))। तुलनात्मक रूप से, गोल्डमैन सैक्स जैसे छोटे निवेश बैंकों ने भी हाल ही में कर्मचारियों की संख्या कम की है, लेकिन अब तक उन्होंने विशेष रूप से एआई के बजाय दक्षता और बाजारों को कारण बताया है।

• एचएसबीसी (यूके) छंटनी के बजाय पुन: प्रशिक्षण का उदाहरण देता है। इसके सीईओ जॉर्ज एलहेडरी ने मई 2026 में कहा कि जेनरेटिव एआई “कुछ नौकरियां नष्ट करेगा और नई नौकरियां बनाएगा,” और इस बात पर जोर दिया कि बैंक अपने सभी 200,000 कर्मचारियों को एआई-संवर्धित भूमिकाओं के लिए अपस्किल कर रहा है (m.investing.com) (m.investing.com)। एचएसबीसी ने एआई से जुड़ी कोई बड़ी छंटनी की घोषणा नहीं की है, लेकिन समकक्ष बैंकों के एक समूह में, प्रतिद्वंद्वी स्टैंडर्ड चार्टर्ड (जो यूके-आधारित भी है) ने स्पष्ट रूप से बैक-ऑफिस के काम को स्वचालित करके 2030 तक अपनी कॉर्पोरेट कार्यों में 15% की कटौती (लगभग 7,000 नौकरियां) करने की योजना का खुलासा किया (m.investing.com)। ये कदम बीएनपी पारिबा या डॉयचे बैंक जैसे यूरोपीय प्रतिस्पर्धियों के विपरीत हैं, जिन्होंने 2026 की शुरुआत तक एआई-संचालित कर्मचारियों की संख्या में कमी की घोषणा नहीं की थी, बल्कि असमान वेतन या शाखा-नेटवर्क परिवर्तनों पर ध्यान केंद्रित किया था।

• डीबीएस बैंक (सिंगापुर) ने 2025 की शुरुआत में एआई को नौकरी में बदलावों से सार्वजनिक रूप से जोड़कर एक नया कीर्तिमान स्थापित किया। डीबीएस (एशिया का सबसे बड़ा बैंक) ने कहा कि वह स्थायी कर्मचारियों की छंटनी नहीं करेगा, लेकिन उम्मीद है कि एआई उपकरण अपने कार्यों को पूरा करने पर तीन साल में लगभग 4,000 अस्थायी/परियोजना भूमिकाओं को समाप्त कर देगा (feeds.bbci.co.uk) (feeds.bbci.co.uk)। (डीबीएस ने आज लगभग 8,000-9,000 अस्थायी पदों की सूचना दी, जो कुल लगभग 41,000 कर्मचारियों में से हैं।) ये कटौती सामान्य कमी के माध्यम से होगी। निवर्तमान सीईओ पीयूष गुप्ता ने यह भी उल्लेख किया कि बैंक लगभग 1,000 नई एआई-संबंधित नौकरियां जोड़ेगा (feeds.bbci.co.uk)। अन्य एशियाई बैंकों में: ओसीबीसी और यूओबी ने आंतरिक रूप से एआई के विस्तार पर चर्चा की है, लेकिन कुल मिलाकर कर्मचारियों की संख्या बढ़ा रहे हैं, जबकि स्टैंडर्ड चार्टर्ड और जापान का मिज़ुहो प्रौद्योगिकी लाभों का खुले तौर पर हवाला देते हुए कुछ कॉर्पोरेट कर्मचारियों की संख्या कम कर रहे हैं (m.investing.com)।

प्रौद्योगिकी दिग्गज

• माइक्रोसॉफ्ट (यूएसए) ने 2025 में एआई के आसपास “सुव्यवस्थित” होने के साथ कई दौर की छंटनी की घोषणा की। जुलाई 2025 में माइक्रोसॉफ्ट ने लगभग 9,000 छंटनी का खुलासा किया (वर्ष के लिए कुल ~15,000, क्योंकि इसने मई में भी 6,000 की कटौती की थी) (fortune.com) (fortune.com)। इसने बिक्री और एक्सबॉक्स सहित कई डिवीजनों को प्रभावित किया। माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट रूप से एआई को दोषी नहीं ठहराया, लेकिन सीईओ सत्य नडेला ने उल्लेख किया कि उनके कोड का 30% तक अब एआई-जनरेटेड है, जिसका अर्थ है कि सॉफ्टवेयर नौकरियां प्रभावित होती हैं (fortune.com)। इस प्रकार कार्यबल संक्षेप में सिकुड़ गया (लगभग 228,000 से) जबकि प्रति कर्मचारी उत्पादकता में उछाल आया। तुलनात्मक रूप से, अमेज़ॅन (यूएसए) ने भी एआई से भविष्य में श्रम में कमी का अनुमान लगाया है: सीईओ एंडी जेस्सी ने 2025 के मध्य में कर्मचारियों को बताया कि हजारों जेनरेटिव-एआई एजेंटों के बढ़े हुए उपयोग से “दक्षता लाभ प्राप्त होने पर हमारे कुल कॉर्पोरेट कार्यबल में कमी आएगी” (au.variety.com)। Q1 2025 तक अमेज़ॅन में लगभग 1.56 मिलियन कर्मचारी थे (साल-दर-साल थोड़ा ऊपर) (au.variety.com), लेकिन कुछ कार्यों में “अधिक चुस्त टीमों” और कम लोगों के साथ अधिक काम करने की योजना है (au.variety.com)। इस बीच, अल्फाबेट/गूगल (यूएसए) अधिक सतर्क रुख अपना रहा है। सीईओ सुंदर पिचाई ने जून 2025 में कहा कि एआई इंजीनियरों को अधिक उत्पादक बनाएगा (“थकाऊ कार्यों” को कम करेगा) और नए उत्पाद अवसरों को पूरा करने के लिए कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने की उम्मीद करता है (techcrunch.com)। Google ने 2025 की शुरुआत में अपने क्लाउड डिवीजन में 100 से कम नौकरियां काटीं (techcrunch.com) और उपकरणों में कुछ सौ; ये 2022-23 में 12,000+ कटौतियों से कहीं छोटे थे, और पिचाई जोर देते हैं कि एआई-संचालित मांग बढ़ने पर Google अधिक लोगों को नियुक्त करेगा (techcrunch.com) (techcrunch.com))।

• मेटा प्लेटफॉर्म्स (यूएसए) (फेसबुक/इंस्टाग्राम) ने अपनी एआई टीमों का पुनर्गठन किया है। अक्टूबर 2025 में मेटा ने अपने नए “सुपरइंटेलिजेंस लैब्स” (लगभग 3,000 कर्मचारियों की एक एआई अनुसंधान इकाई) में लगभग 600 नौकरियां कम कर दीं, जिसका लक्ष्य तेजी से भर्ती के बाद “संगठनात्मक विस्तार को साफ करना” था (www.seattletimes.com) (www.seattletimes.com)। सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने समझाया कि टीम का आकार कम करने से प्रत्येक शोधकर्ता को अधिक काम करने की अनुमति मिलती है; जिन लोगों को निकाला गया था, उन्हें अन्य आंतरिक भूमिकाओं की पेशकश की जाएगी (www.seattletimes.com) (www.seattletimes.com)। महत्वपूर्ण बात यह है कि कोर एआई मॉडल (जिसे “टीबीडी” टीम कहा जाता है) बनाने वाले किसी भी इंजीनियर को नहीं निकाला गया, और मेटा आक्रामक रूप से शीर्ष एआई प्रतिभाओं की भर्ती जारी रखे हुए है। इसके विपरीत, माइक्रोसॉफ्ट की लिंक्डइन इकाई और अन्य तकनीकी समकक्षों ने उसी अवधि के दौरान पुन: प्रशिक्षण के बजाय भर्ती में देरी की, जो विभिन्न विकास रणनीतियों को दर्शाता है।

• सेल्सफोर्स (यूएसए) ने ग्राहक सेवा संभालने के लिए एआई का उपयोग करने के कारण समर्थन भूमिकाओं में बड़ी कटौती की सूचना दी। सीईओ मार्क बेनिओफ ने सितंबर 2025 में खुलासा किया कि सेल्सफोर्स ने अपनी ग्राहक-सहायता टीम को ~9,000 से ~5,000 लोगों तक (लगभग 4,000 पद कम किए) घटा दिया था क्योंकि एआई एजेंट अब सभी ग्राहक वार्तालापों का लगभग आधा हिस्सा संभालते हैं (www.moneycontrol.com)। बेनिओफ ने इस कदम को कर्मचारियों की संख्या के पुनर्संतुलन के रूप में जोर दिया – सेल्सफोर्स के पास अब ~76,500 कर्मचारी हैं (जनवरी 2025) तो 4,000 कुल का ~5% है (www.moneycontrol.com)। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि सेल्सफोर्स बिक्री लीड के बैकलॉग को साफ करने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग कर रहा है, 100 मिलियन अछूते संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के लिए बॉट तैनात कर रहा है (www.moneycontrol.com)। अन्य सीआरएम कंपनियां कम आक्रामक हैं: उदाहरण के लिए, सर्विसनाउ (नीचे) भर्तियों पर बचत कर रहा है लेकिन बिक्री इंजीनियरों में निवेश कर रहा है, और एसएपी/ओरेकल ने दक्षता में एआई जीत का हवाला दिया है लेकिन इससे बड़ी छंटनी को नहीं जोड़ा है।

• वर्कडे (यूएसए) ने फरवरी 2025 में 1,750 नौकरियां (अपने 2024 के कार्यबल का लगभग 8.5%) कम कर दीं, विशेष रूप से एआई और वैश्विक विस्तार पर ध्यान केंद्रित करने के लिए (www.computerworld.com)। अपनी एसईसी फाइलिंग में, वर्कडे ने कहा कि वह कर्मचारियों को पुनर्गठित करते हुए एआई विकास और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में निवेश करेगा (www.computerworld.com)। सीईओ कार्ल एस्केनबैक और विश्लेषकों ने उल्लेख किया कि वे कुछ कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करेंगे और संक्रमण का समर्थन करने के लिए एआई और नए स्थानों में भारी भर्ती करेंगे। यह ओरेकल और एसएपी जैसे समकक्षों के विपरीत है, जो 2025 में आंतरिक रूप से एआई सुविधाओं का विस्तार कर रहे थे, लेकिन स्वचालन से जुड़ी शुद्ध नौकरी कटौती की घोषणा नहीं की थी।

• सर्विसनाउ (यूएसए) ने आंतरिक एआई उपयोग के माध्यम से 2025 में $100 मिलियन की पेरोल बचत का अनुमान लगाकर सुर्खियां बटोरीं (www.theregister.com)। सर्विसनाउ के सीएफओ ने 2025 के मध्य में घोषणा की कि उसके अपने एआई उपकरणों (एजेंटिक असिस्टेंट सहित) से उत्पादकता लाभ से कर्मचारियों की आवश्यकता कम होगी, हालांकि कंपनी बिक्री और इंजीनियरिंग भूमिकाओं में बचत का पुनर्निवेश कर रही है (www.theregister.com) (www.theregister.com)। प्रबंधन ने यह नहीं बताया कि कौन सी नौकरियां काटी जाएंगी; इसके बजाय उसने लाभ मार्जिन बढ़ाने के बजाय विकास को वित्तपोषित करने पर जोर दिया। सेक्टर की तुलना में, प्रतिस्पर्धी सेल्सफोर्स भी इसी तरह एआई लाभ को विकास में पुनर्निवेश कर रहा था, लेकिन वर्कडे ने एआई के लिए संसाधनों को मुक्त करने के लिए स्पष्ट रूप से कर्मचारियों की संख्या कम की। सर्विसनाउ के सीईओ ने बाद में (2026 में) चेतावनी दी कि बढ़ती एआई स्वचालन से तकनीकी फर्मों में नए स्नातक कर्मचारियों की भर्ती पर असर पड़ सकता है।

आईटी हार्डवेयर और सेवाएं

• सिस्को सिस्टम्स (यूएसए) ने मई 2026 में घोषणा की कि वह “एआई और संबंधित विकास क्षेत्रों की ओर निवेश स्थानांतरित करने के उद्देश्य से पुनर्गठन” के हिस्से के रूप में लगभग 4,000 नौकरियां कम करेगा (uk.finance.yahoo.com)। यह सिस्को के लगभग 86,200 कर्मचारियों के 5% से कम का प्रतिनिधित्व करता है। सीईओ चक रॉबिन्स ने समझाया कि इससे डेटा केंद्रों के लिए सिस्को के एआई सिलिकॉन, ऑप्टिक्स और सॉफ्टवेयर का विस्तार करने के लिए धन मुक्त होगा, क्योंकि हाइपरस्केल क्लाउड ग्राहक एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर के ऑर्डर बढ़ा रहे हैं (uk.finance.yahoo.com)। सीएफओ ने 2027 तक एआई-संबंधित नेटवर्किंग से $6+ बिलियन राजस्व का अनुमान लगाया है। सिस्को ने इन कटौतियों को एआई युग के लिए संगठन को “केंद्रित, तात्कालिकता और अनुशासन” बनाने के रूप में प्रस्तुत किया (uk.finance.yahoo.com)। इसके विपरीत, जुनिपर या अरिस्टा जैसी समकक्ष नेटवर्क-उपकरण कंपनियों ने एआई से जुड़ी तुलनीय कर्मचारी कटौती की सूचना नहीं दी है; उन्होंने इसके बजाय क्लाउड मांग को पूरा करने के लिए भर्तियां बढ़ाई हैं।

• डेल टेक्नोलॉजीज (यूएसए) ने भी एआई हार्डवेयर में बदलाव किया है। अगस्त 2025 में डेल ने अपनी “नए लोगो” एंटरप्राइज़ खाता अधिग्रहण टीम (लगभग 150 विक्रेता) और अन्य बिक्री भूमिकाओं को समाप्त कर दिया, जो उसके बढ़ते एआई सर्वर व्यवसाय के अनुरूप था (www.crn.com)। अंदरूनी सूत्रों का कहना है कि डेल का “अथक एआई धक्का” (जैसे Q1 2025 में एआई-सर्वर ऑर्डर का $12.1B) का मतलब है कि उसे कई सामान्य विशेषज्ञों के बजाय “कम, अधिक विशिष्ट विक्रेता” की आवश्यकता है (www.crn.com)। डेल ने 2025 के लिए छंटनी का सटीक कुल जारी नहीं किया, लेकिन इन कटौतियों से सैकड़ों बिक्री कर्मचारी प्रभावित हुए। इस बीच, पीसी विक्रेता और लेगेसी सर्वर निर्माता, जिनका एआई में धीमी गति से बदलाव हुआ है, जैसे लेनोवो या लेनोवो के समकक्ष, अधिक सतर्क रहे हैं; लेनोवो ने अपने एआई-संबंधित सेगमेंट में मामूली वृद्धि के बावजूद 2025 में स्थिर कर्मचारियों की संख्या की सूचना दी।

• हेवलेट पैकार्ड एंटरप्राइज (यूएसए) ने 2025 में एक व्यापक लागत-कटौती «कैटालिस्ट» योजना निर्धारित की जिसमें कार्यबल में कमी और एआई पहल शामिल हैं (www.nextplatform.com) (www.nextplatform.com)। एचपीई का लक्ष्य अक्टूबर 2025 तक लगभग 2,500 नौकरियां (61,000 का लगभग 4%) कम करके सालाना $350M बचाना था (www.nextplatform.com)। सीईओ एंटोनियो नेरी ने कहा कि रणनीति के चार पहलू हैं (छंटनी, दक्षता, पोर्टफोलियो को अनुकूलित करना, और पूरे व्यवसाय में एआई का उपयोग करना)। उन्होंने विशेष रूप से एआई तैनाती में तेजी लाने पर प्रकाश डाला, उदाहरण के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग के लिए “ज़ुओरा एआई” एजेंटिक सिस्टम का सह-विकास (www.nextplatform.com)। कुछ समकक्षों के विपरीत जिन्होंने कर्मचारियों की संख्या में कटौती का उल्लेख किया, एचपीई ने अपने एआई प्रयास को चपलता बढ़ाने के रूप में प्रस्तुत किया। (नीचे आईबीएम की तुलना करें।) आईबीएम और फुजित्सु जैसे अन्य हार्डवेयर दिग्गजों ने भी इसी तरह एआई के साथ कार्यबल संरेखण का संकेत दिया है: एचपीई के समकक्षों ने ज्यादातर छोटे कदम उठाए हैं, पूर्ण छंटनी के बजाय सिमुलेशन और स्वचालन में अपस्किलिंग पर ध्यान केंद्रित किया है।

• आईबीएम (यूएसए) ने स्पष्ट रूप से नौकरियों को पुनर्गठित करने के लिए एआई का उपयोग किया है। 2025 के अंत में आईबीएम ने एक पुनर्गठन के हिस्से के रूप में लगभग 8,000 छंटनी (अपने कार्यबल का लगभग 3%) की घोषणा की (www.computing.co.uk)। विशेष रूप से, सबसे अधिक प्रभावित क्षेत्र एचआर था – आईबीएम ने कहा कि उसने एक महीने में लगभग 200 एचआर पदों को एआई-संचालित चैटबॉट एजेंटों से बदल दिया (www.computing.co.uk)। आईबीएम के सीईओ अरविंद कृष्णा ने इन कदमों को एआई द्वारा सक्षम “रणनीतिक पुनर्गठन” के रूप में वर्णित किया; उन्होंने उल्लेख किया कि कुल कर्मचारियों की संख्या स्थिर या अधिक बनी हुई है, क्योंकि आईबीएम सॉफ्टवेयर, मार्केटिंग और बिक्री जैसे विकास क्षेत्रों में भर्ती कर रहा है, जबकि नियमित काम को स्वचालित कर रहा है (www.computing.co.uk)। आईबीएम का आदर्श वाक्य बन गया कि एआई कर्मचारियों को “उच्च-मूल्य” वाले काम के लिए मुक्त करेगा (www.computing.co.uk)। तुलना के लिए, एक्सेंचर या कैपजेमिनी जैसे छोटे आईटी सेवा समकक्षों ने एआई-समर्थित दक्षता लाभों का बखान किया है, और जीई के बेकर ह्यूजेस ने एचआर के लिए एक समान एआई चैटबॉट को बंद कर दिया – लेकिन 2025-26 में किसी अन्य प्रमुख विक्रेता ने एआई के कारण स्पष्ट रूप से बड़ी छंटनी की घोषणा नहीं की। (आईबीएम स्वयं इन कटौतियों के बावजूद हजारों एआई प्रतिभाओं की भर्ती कर रहा है।)

खुदरा, दूरसंचार और अन्य क्षेत्र

• वॉलमार्ट (यूएसए) ने लॉजिस्टिक्स और मर्चेंडाइजिंग में एआई को आक्रामक रूप से लागू किया है। इसके सीएफओ ने 2024 में बताया कि जेनरेटिव एआई उपकरण वॉलमार्ट को उत्पाद कैटलॉग भरने जैसे कार्यों में “100 गुना” कम लोगों का काम करने देते हैं (www.thestack.technology) (www.thestack.technology)। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट ने 850 मिलियन कैटलॉग प्रविष्टियों को समृद्ध करने के लिए एलएलएम का उपयोग किया, यह कहते हुए कि एआई के बिना इसमें “लगभग 100 गुना” अधिक कर्मचारियों के घंटे लगते (www.thestack.technology) (www.thestack.technology)। कंपनी आपूर्ति-श्रृंखला स्वचालन में एआई लागू कर रही है (3,000 स्टोर अब रोबोटिक गोदामों द्वारा सेवा प्रदान किए जाते हैं) (www.thestack.technology)। अब तक वॉलमार्ट ने छंटनी की घोषणा नहीं की है; इसके बजाय यह प्रौद्योगिकी को एक छोटी टीम को अधिक काम संभालने में सक्षम बनाने की रिपोर्ट करता है। यह अमेज़ॅन के विपरीत है, जो भविष्य की कटौतियों के बारे में खुला है: वॉलमार्ट के अधिकारियों ने सार्वजनिक रूप से नौकरियों पर एआई के प्रभाव को कम करके आंका है (अमेज़ॅन के सीईओ के विपरीत)।

• टेलस्ट्रा (ऑस्ट्रेलिया) ने 2025 के मध्य में 550 नौकरियां (अपने लगभग 31,900 कार्यबल का ~1.7%) कम करने की योजना बनाई, लेकिन स्पष्ट रूप से कहा कि यह एआई के कारण नहीं था (www.mobileworldlive.com) (www.mobileworldlive.com)। इन कटौतियों (मुख्य रूप से इसके एंटरप्राइज़ डिवीजन में) को दक्षता में सुधार के हिस्से के रूप में प्रस्तुत किया गया था, कंपनी ने कहा कि वह प्रभावित कर्मचारियों को नई भूमिकाओं में जाने में मदद करेगी (www.mobileworldlive.com) (www.mobileworldlive.com)। टेलस्ट्रा ने एआई अपनाने से किसी भी कारण संबंध से इनकार किया (www.mobileworldlive.com)। यह पैटर्न (नौकरियां काटना लेकिन मोटे तौर पर दक्षता उन्नयन का श्रेय देना) दूरसंचार में आम है; उदाहरण के लिए, एटी एंड टी और वेरिजॉन ने समर्थन कर्मचारियों को कम करने के लिए नेटवर्क आधुनिकीकरण (जिसमें अक्सर एआई एनालिटिक्स शामिल होता है) का हवाला दिया है, लेकिन वे एआई के बजाय डिजिटल परिवर्तन पर जोर देते हैं।

• एनवीडिया (यूएसए) – एआई की अग्रिम पंक्ति में चिप निर्माता – में विपरीत गतिशीलता है: अधिक स्वचालन के साथ तेज वृद्धि। सीईओ जेन्सेन हुआंग ने मार्च 2026 में घोषणा की कि एनवीडिया अगले दस वर्षों में कर्मचारियों की संख्या लगभग दोगुनी (लगभग 42,000 से लगभग 75,000 तक) करने की योजना बना रहा है, जबकि नियमित कार्यों को संभालने के लिए लाखों एआई “एजेंट” भी तैनात करेगा (fortune.com)। वह मनुष्यों और सॉफ्टवेयर एजेंटों के 100:1 अनुपात की कल्पना करते हैं, उनका उपयोग करके तकनीकी काम को अवशोषित करने और प्रत्येक इंजीनियर को अधिक उत्पादक बनाने के लिए (fortune.com) (fortune.com)। दूसरे शब्दों में, एनवीडिया अपने कार्यबल को कम करने के बजाय उसका विस्तार और संवर्धन करना चुन रहा है। यह उपभोक्ता तकनीक (ऊपर माइक्रोसॉफ्ट/अमेज़ॅन देखें) के विपरीत है, और यह दर्शाता है कि जिन कंपनियों के उत्पाद एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर बेचते हैं, वे अभी भी भर्ती मोड में हैं – हालांकि वे कर्मचारी+एआई साझेदारी पर जोर दे रहे हैं। (प्रतिद्वंद्वी एएमडी भी इसी तरह की एआई टीमें बना रहा है, लेकिन उसने सार्वजनिक रूप से ऐसे अनुपातों का विवरण नहीं दिया है।)

पुनर्वितरण और अपस्किलिंग में पैटर्न

इन सभी मामलों में, सामान्य विषय सामने आते हैं। कंपनियां ज्यादातर नियमित या सहायक भूमिकाओं में कटौती कर रही हैं जहां एआई दोहराए जाने वाले कार्यों को संभाल सकता है। कई तब विस्थापित श्रमिकों को फिर से नियुक्त करते हैं बजाय उन्हें सीधे निकालने के। उदाहरण के लिए, जे.पी. मॉर्गन और टेलस्ट्रा ने कहा कि वे प्रभावित कर्मचारियों को नई नौकरियां या पुन: प्रशिक्षण प्रदान करेंगे (www.finextra.com) (www.mobileworldlive.com)। आईबीएम और वर्कडे ने स्पष्ट रूप से कर्मचारियों को उच्च-कुशल क्षेत्रों – मार्केटिंग, सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, विदेशी बाजारों – में स्थानांतरित किया जब उन्होंने बैक-ऑफिस कर्मचारियों की संख्या में कटौती की (www.computing.co.uk) (www.computerworld.com)। अमेज़ॅन और एनवीडिया ने कर्मचारियों से अपने काम को अलग तरीके से करने के लिए एआई उपकरणों का उपयोग करने का आग्रह किया। सीईओ एंडी जेस्सी ने अमेज़ॅन के कर्मचारियों से “जिज्ञासु होने” और एआई पर प्रशिक्षित होने के लिए कहा ताकि वे “अधिक चुस्त टीमों के साथ अधिक काम कर सकें” (au.variety.com)। जे.पी. मॉर्गन के डिमॉन ने पहले ही कुछ “एआई-विस्थापित” कर्मचारियों को फिर से तैनात कर दिया है और उस प्रयास को बढ़ाने की योजना है (www.finextra.com) (finance.yahoo.com))।

हालांकि, प्रथाएं अलग-अलग होती हैं। कुछ फर्म दूसरों के श्रमिकों पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं – सेल्सफोर्स ने कहा कि वह छंटनी किए गए कर्मचारियों को अन्य आंतरिक भूमिकाओं के लिए आवेदन करने देगा (www.moneycontrol.com)। स्टैंडर्ड चार्टर्ड कम-मूल्य वाले वित्त कर्मचारियों को तकनीक-सक्षम कार्यों में स्थानांतरित करेगा (m.investing.com)। एचपीई और सर्विसनाउ नए उत्पादों के लिए अधिक इंजीनियरों और विक्रेताओं को काम पर रखने में एआई बचत लगा रहे हैं (www.nextplatform.com) (www.theregister.com)। केवल मुट्ठी भर कंपनियों (जैसे ऑटो में डेमलर या जीएम, और रोबोटिक्स वाली कृषि फर्म) ने विशेष रूप से एआई के लिए बड़े पैमाने पर पुनर्वितरण या पुन: प्रशिक्षण बोनस की खुले तौर पर रिपोर्ट की है। सामान्य तौर पर, फर्म इस बात पर प्रकाश डालती हैं कि एआई ने मौजूदा नौकरियों को नष्ट करने के बजाय उन्हें पूरक किया, भले ही उन्होंने पुनर्गठन किया।

सामान्य विषय और सलाह

सभी मामलों में, दक्षता लाभ से अक्सर छोटी समर्थन टीमें बनती हैं। ग्राहक-सेवा, बैक-ऑफिस और कोडिंग की भूमिकाएं सबसे अधिक प्रभावित होती हैं। कई कंपनियों ने कहा कि वे विस्थापित श्रमिकों को फिर से तैनात करेंगे: जे.पी. मॉर्गन और टेलस्ट्रा ने प्रभावित कर्मचारियों को नई नौकरियों में स्थानांतरित करने की योजना बनाई है (www.finextra.com) (www.mobileworldlive.com), और सेल्सफोर्स ने कथित तौर पर निकाले गए कर्मचारियों को आंतरिक रूप से फिर से आवेदन करने का अवसर दिया। पुन: प्रशिक्षण पर जोर दिया जाता है: एचएसबीसी अपने सभी 200,000 कर्मचारियों को “एआई तत्परता” के लिए अपस्किल कर रहा है (m.investing.com), और फुजित्सु और एक्सेंचर जैसे सीईओ ने कर्मचारियों से एआई उपकरण सीखने या पीछे छूट जाने का जोखिम उठाने का आग्रह किया है। इसके विपरीत, एआई अपनाने में धीमे समकक्ष (जैसे छोटे बैंक या कम तकनीकी योजनाओं वाले खुदरा विक्रेता) वर्तमान में कर्मचारियों की छंटनी नहीं कर रहे हैं, लेकिन यदि उनकी उत्पादकता पिछड़ जाती है तो वे प्रतिस्पर्धी जमीन खो सकते हैं।

संक्षेप में, एआई का व्यापक रूप से उपयोग करने वाली कंपनियों ने कर्मचारियों की संख्या में बदलाव को जानबूझकर संभाला है। अचानक बड़े पैमाने पर छंटनी के बजाय, विशिष्ट पैटर्न यह है कि अनावश्यक कार्यों को समाप्त करने के लिए छंटनी और पुनर्कौशल का उपयोग किया जाए। कई फर्म स्पष्ट रूप से कर्मचारियों की संख्या को उच्च-मूल्य वाले क्षेत्रों में पुनर्वितरित करती हैं। उल्लेखनीय अपवाद कुछ सहायक कार्य हैं (सेल्सफोर्स में ग्राहक सहायता, माइक्रोसॉफ्ट में एंट्री-लेवल कोडर) जहां कर्मचारियों की संख्या में तेजी से कटौती की गई जबकि बचत ने नए एआई परियोजनाओं को वित्तपोषित किया।

एआई परियोजनाओं पर काम शुरू करने वाले नेताओं के लिए, मुख्य सबक हैं: कार्यबल के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए अपनी एआई तैनाती की योजना बनाएं; नियमित कार्य में किसी भी कमी को महत्वाकांक्षी पुन: प्रशिक्षण और आंतरिक बदलावों के साथ जोड़ें; और स्पष्ट रूप से बताएं कि एआई कर्मचारियों को अंधाधुंध रूप से बदलने के बजाय उन्हें कैसे बढ़ाता है। उत्पादकता मेट्रिक्स की निगरानी करना और कम-स्वचालित समकक्षों से तुलना करना परिवर्तन की गति को निर्देशित कर सकता है। अंत में, बचत का निवेश करें – जैसा कि कई कंपनियों ने किया है – विकास क्षेत्रों में जहां मनुष्य रचनात्मकता और निरीक्षण जोड़ते हैं।